Autora Blog O Financijama I Poslovanju

10 Zapovijedi marketinga

Koristite ovih 10 marketinških zapovijedi kao upute i naučite kako zaštititi svoju tvrtku od egzodusa kupca.


Tih 10 zapovijedi nije dolazilo s planine. I nisu isklesane na glinenim pločicama, već na poli-vlaknima visoke vlačnosti. Pa ipak, svaki trgovac vrijedan svoje soli mora slijediti ove zapovijedi kako bi pronašao obećanu zemlju.

Nećete vidjeti marketing kao odjel

Kad se odmah spustite na to, svi u vašoj tvrtki su trgovci. Od recepcionara čiji je glas prvo što čuju vaši kupci, do osobe za dostavu čiji je stražnji dio možda zadnje što vide, svaki vaš zaposlenik igra ključnu ulogu u orkestraciji vaših marketinških napora. Dobre tvrtke opsjedaju svakog zaposlenika zdravim poštovanjem prema kupcu tako da tvrtka iz svake točke kontakta sa svojim tržištem zna kako tržište.

Pratite 90-dnevno pravilo

Vaši kupci, potencijalni kupci i šampioni (oni koji poslovanje usmjeravaju na vaš način) trebali bi se javiti svakih 90 dana. Ljudi su jednostavno previše zauzeti da vas se inače sjećaju. Ako se ne pridržavate pravila od 90 dana, riskirate da vas neko odustane od bilo kojeg konkurenta koji to učini.

Poštujte koncept tinjanja svim srcem

Ako ste dijete 70-ih, sjetite se izuzetno uspješne rock grupe, Fleetwood Mac. No kladim se da niste znali da je njihov naizgled preko noći uspješan uspjeh tek nakon višegodišnjih sitnica. Točno tako, prije objavljivanja svog čudovišnog albuma Rumors, pretrpjeli su najmanje 14 kadrovskih promjena tijekom 10 godina. U marketingu, kao u rock and rollu, marketinški se uspjeh rijetko događa s vašim originalnim line-upom.

Ne smiješ prestati

Mojsije i Izraelci lutali su pustinjom 40 godina ne odustajući. Dugujete sebi (a možda i Mosesu) da isprobate bilo koju novu marketinšku inicijativu barem tri puta prije nego što bacite ručnik. Vaš je potencijal mogao izaći iz zemlje prvi put kad ste ga vodili i drugi put dobacivali svojoj bolesnoj majci. Ponavljanje je najbolji prijatelj marketera.

Hranićete svoj perspektivni lijevak

Osumnjičeni postaju potencijalni kupci koji tada postaju kupci. A ti kupci tada generiraju preporuke koje stvaraju više perspektiva i ciklus započinje iznova. Tisućama godina, ovaj marketinški proces (poznat i kao pronalazni lijevak) upravlja marketinškim aktivnostima za sve tvrtke, i osjećam se sigurno rekavši da će tako nastaviti još tisuću godina.

Sjetite se svog marketinškog vremena tako što ćete ga održavati svetim

Uspješne marketinške kampanje ne oduzimaju ljeto, niti se stvaraju „kad budem imao vremena.“ Morate si uložiti vrijeme. Korisno je dosljedno otkriti isti dan i vrijeme svaki tjedan da biste radili na marketinškim zadacima. Za mene je petak popodne; za vas, može biti drugačije. Ali koji god dan i vrijeme odabrali, počastite svim srcem.

Svake godine trebaš jedan program Jettison

Kako se zadatak nakon zadatka dodaje na pločice marketera, ništa se nikada ne uklanja što dovodi do stresa i izgaranja. Zaustavite ovo ludilo odjednom i prepoznajte jedan marketinški zadatak svake godine koji treba ukloniti. Prečesto netko nastavi obavljati zadatak (npr. Izdavati izvještaj), čak i ako više ne dodaje vrijednost. Eliminirati jedan marketinški zadatak godišnje; tvoje zdravlje ovisi o tome.

Nećete smanjiti potrošnju za marketing tijekom sporih vremena

McGraw-Hill Research analizirao je 600 tvrtki i njihovu marketinšku potrošnju te zaključio da su se one tvrtke koje su zadržale ili povećale oglašavanje tijekom recesije pohvalile prosječnim rastom prodaje od 275% u sljedećih pet godina. Ali one tvrtke koje su smanjile svoje oglašavanje zabilježile su slabašan rast prodaje u sljedećih pet godina od samo 19%. Kada je pravo vrijeme za tržište vašeg poslovanja? Cijelo vrijeme.

Počast ćete izaći iz zaposlenika

Jednom sam klijenta putničke industrije pokrenuo izvještaj koji je pokazao odakle potiču njihove nove preporuke. Druga najviša kategorija bili su bivši zaposlenici. Ispada da su kupci godišnjih odmora pitali te bivše zaposlenike gdje mogu rezervirati paket u Vegasu poput susjeda za kojeg su čuli, a bivši zaposlenici vraćali su ih svom starom poslodavcu. Kada prema svojim odlazećim zaposlenicima postupate s dozom dobre volje, oni se mogu pretvoriti u vašu neplaćenu prodajnu silu i uputiti posao svojim putem.

Zahvalite se često

Nažalost, živimo u doba bure. No, pametni trgovac može učiniti svoj dio da unese uljudnost u inače necivilizirani svijet. Među bezbroj načina za zahvaljivanje kupaca su zahvalnice, poklon-potvrde i ručnici na kojima ćete zahvaliti samo neke. Ove hvala ne moraju biti izložene. Samo budite sigurni da je "hvala" obzirno i odiše klasom, a ljubaznost će se na kraju vratiti.

Svakako, mi povremeno kršimo ove zapovijedi i na kraju tražimo oprost. Ali ako dosljedno kršite ovih 10 zapovijedi marketinga, riskirate egzodus kupca.

Uredila Laura Lake

Jay Lipe bivši je predsjednik Emerging Marketinga, a trenutno je stariji predavač marketinga na Carlson School of Management na Sveučilištu u Minnesoti. Autor je Marketinški priručnik za rast poslovanjaiIzdvojite se iz gužve: Tajne izrade identiteta tvrtke koja pobjeđuje.


Video Od Autora: 10 zapovjedi za uspjeh i poslu ali i u životu općenito...

Vezani Članci:

✔ - Porezi za obiteljsko poslovanje i zapošljavanje

✔ - Rokovi W-2 i 1099 Porezno izvješće za 2018. godinu

✔ - 8 Jednostavnih koraka za marketing vaše neprofitne organizacije


Korisna? Podijeli Ovo Sa Svojim Prijateljima!