Autora Blog O Financijama I Poslovanju

BBB - prijavljivanje prijevara boljem poslovnom uredu

Kako vam BBB može pomoći u rješavanju spora s tvrtkom


Najbolji način za izbjegavanje prevare jest poznavanje trikova i obmana koje prevaranti koriste i kako pronaći legitimne prilike. Ali, ako mislite da su vas prijevarili ili imate problem s nekom tvrtkom, imate resurse za pomoć, Jedna od tih opcija je podnošenje žalbe na Better Business Bureau (BBB).

Svake godine BBB pomaže potrošačima da rješavaju sporove u vezi s prodajom, ugovorima, uslugom za korisnike, garancijama, naplatama, povratima i još mnogo toga. BBB prihvaća pritužbe čak i ako tvrtka ne pripada Better Business Bureau-u.

Podnošenjem žalbe BBB-u stvarate zapisnik o svojoj pritužbi. Nadalje, BBB također prati odgovor tvrtke na vašu žalbu. Kada drugi pretražuju BBB oko iste tvrtke, nabrajaju pritužbe i pokušaj tvrtke da riješi problem.

Samo zato što tvrtka ima evidenciju o pritužbama BBB-a to ne predstavlja laž, ali to zasigurno može biti crvena zastava koja bi mogla spriječiti da netko drugi uskoči i prevara se ili ima loše iskustvo. Ključno je odrediti prirodu žalbe i odgovor tvrtke.

Što je BBB?

BBB - Better Business Bureau privatna je organizacija čija je vizija navedena: „Etično tržište na kojem kupci i prodavači mogu jedni drugima vjerovati“, a njegova misija je „Biti lider u unapređenju povjerenja na tržište“. Namjera je potrošačima da imaju nepristran izvor koji će ih voditi. Članstvo u BBB-u je dobrovoljno, a tvrtke plaćaju naknade za članstvo, plus moraju ispunjavati skup etičkih normi koje je BBB odredio.

Pritužbe potrošača protiv članova tvrtke BBB obično prate stručnjaci za rješavanje sporova i slijede ih do zaključka. BBB djeluje kao posrednik između poslovanja i potrošača. Međutim, BBB također igra važnu ulogu u vođenju evidencije o pritužbama protiv tvrtki koje nisu članice. Na taj način potrošači mogu vidjeti ima li neko ranije žalbe na njega i mogu donijeti informiraniju odluku o tome hoće li vjerovati tom poslu.

BBB tvrtke procjenjuju na temelju njihovih zapisa na skali od A + do F (BBB je prethodno koristio numeričku ljestvicu).

Postoji 128 ureda BBB-a u SAD-u, Kanadi i Portoriku. Svaki ured vodi datoteke o tvrtkama sa sjedištem u svom području. Svaki BBB u SAD-u i Kanadi objavljuje svoja izvješća o pouzdanosti na internetu putem BBB-a na mreži.

Budući da BBB nije vlada ili agencija za provođenje zakona, ne može provesti zakon ili prisiliti tvrtku na djelovanje. No, nespremnost poduzeća da reagira na BBB bilježi se u evidenciji tvrtke i može biti daljnji pokazatelj da je riječ o tvrtki od koje biste se najbolje trebali oslobađati.

Podnošenje žalbe

Ako mislite da ste prevareni, imate mnogo resursa za pomoć, uključujući podnošenje žalbe BBB-u. Better Business Bureau prihvaća žalbe koje uključuju sve vrste poduzeća - online, offline, članovi BBB-a (akreditirani poslovi) i tvrtke koje nisu BBB-akreditirane. Također prihvaćaju pritužbe na dobrotvorne organizacije i neprofitne organizacije.

Budući da BBB neće obraditi anonimne žalbe, od vas će se zatražiti da navedete svoje kontakt podatke u bilo kojoj pritužbi koju uložite s njima. Uz to, pritužbe BBB moraju sadržavati naziv tvrtke i dovoljno informacija za prosljeđivanje žalbe tvrtki. Konačno, prigovor mora uključivati ​​transakciju potrošača do poduzeća ili posao koji se odnosi na oglašavanje ili prodaju proizvoda ili usluge.

Gdje prijaviti rad na kući prevare BBB-u

BBB vam omogućuje podnošenje žalbe putem interneta. Započeti:

  1. Posjetite BBB putem interneta.
  2. Potražite tvrtku. Ako se radi o državnoj tvrtki, potražite lokaciju s kojom ste posebno poslovali.
  3. S popisa rezultata pritisnite tvrtku protiv koje želite uložiti žalbu.
  4. Na profilu tvrtke kliknite vezu na kojoj piše "Podnesite žalbu."
  5. Imate tri mogućnosti; 1) podnijeti žalbu, 2) podnijeti recenziju ili 3) podnijeti izvještaj o prijevari. Ako tražite povrat novca ili neku drugu rezoluciju, odaberite opciju "uloži žalbu" kako bi BBB mogao posredovati u vaše ime. Ako nemate dobro rješenje za svoju žalbu, možete podnijeti izvješće o pregledu i / ili prijevari.

Što očekivati ​​nakon podnošenja žalbe

Nakon što ste uspješno podnijeli svoju žalbu BBB-u, dobit ćete potvrdu e-poštom. Ta potvrda obično uključuje podatke o tome koji BBB ured rješava vašu žalbu i pruža poveznicu do PDF datoteke vaše žalbe radi vašeg pregleda. Od tog trenutka nadalje možete primiti izravan kontakt od stručnjaka za rješavanje sporova, koji će raditi s vama dok se stvar ne riješi ili BBB ne dosegne slijepu ulicu.


Video Od Autora:

Vezani Članci:

✔ - Kako svoju malu tvrtku učiniti velikom tvrtkom

✔ - Najbolji poslovni filmovi za 2019. godinu

✔ - Planiranje sukcesije u obiteljskom poslu - savjeti za uspjeh


Korisna? Podijeli Ovo Sa Svojim Prijateljima!