Autora Blog O Financijama I Poslovanju

Izjava o misiji Starbucks

Povijest, vizija i vrijednosti osnivača Starbucka koji utječu na to danas


Starbucks misija, vizija i vrijednosti NIJE u pitanju kave!

Većina ljudi se iznenadi kad sazna da Starbucksova misija nema nikakve veze s kavom. Ali zato što Starbucks smatra svoju misiju većom od svojih pića, lanac se nastavlja proširiti i napredovati te stvarati jedinstveno markirano Starbucks korisničko iskustvo u cijelom svijetu. Izjava o misiji Starbucks je:

"Naša misija: nadahnuti i njegovati ljudski duh - jedna osoba, jedna čaša i jedno susjedstvo u isto vrijeme."

Kako bi ostvario tu misiju, Starbucks ima šest principa koji su stvarno „korporativne vrijednosti“ koji svakodnevno usmjeravaju zaposlenike u donošenju njihovih odluka.

Howard Schultz nije jedini osnivač Starbucks-a!

Howard Schultz tako je ikoničan lider maloprodajne industrije i toliko sinonim za brand Starbucks da većina ljudi samo pretpostavlja da je on osnivač Starbucks-a. Zapravo, ipak je to bilo // thebalance.com / starbucks-use-of-marketin research-propels-the-brand-2297155Jerry Baldwin, Zev Siegl i Gordon Bowker koji su 1971. otvorili prvu prodavaonicu kave Starbucks u Seattlu, Washington. Taj prvi Starbucks samo je prodavao zrna kave i aparat za kavu, a ne pripremljena pića ili hranu kao što su danas trgovine Starbucks.

Howard Schultz angažiran je za direktor maloprodaje 1982. godine, a uvjerio je osnivače da otvore trgovinu koja je posluživala pića 1984. Schultz je 1987. kupio Starbucks od osnivača, a zaslužan je za osnivanje koncepta kafeterija Starbucks i izgradnju vrijednosti marke Starbucks, a ne osnivanjem tvrtke Starbucks.

Mnogo toga što je danas povezano s brandom, proizvodima, uslugama i iskustvom korisnika Starbucks-a stvorio je Howard Schultz. Budući da je i dalje aktualni izvršni direktor, može mu se pripisati zasluga za oblikovanje Starbucksove misije, vizije i vrijednosti - ili barem odobravanje istih.

Povijest ranog života koja je utjecala na Howarda Schultza u osnivanju Starbucksa

Howard Schultz rođen je 1953., a odrastao je u New Yorku. U dobi od tri godine njegova se obitelj preselila u Bayview Housing Projects, što tada nije bilo nasilno ili zastrašujuće mjesto. Ipak, nitko - uključujući Howarda - nije ponosan što živi u Projektima, gdje su odrasli nazivani "radničkim siromahom".

Ipak, Schultz svoj odgoj u Projektima pripisuje velikom doprinosu onome što naziva "dobro uravnoteženim vrijednosnim sustavom". Bio je okružen raznolikošću i naučio je kako uspostaviti dobre odnose s ljudima iz najrazličitijih pozadina.

Schultzove prirodne liderske sposobnosti pojavile su se u mladoj dobi kada je s djecom iz svih rasa i kultura organizirao najnovije igre bejzbola i košarke. "Nitko nas nije trebao predavati o raznolikosti; mi smo to živjeli", rekao je Schultz u svojoj knjizi "Pouring Your Heart Innto It.

Schultz se u toj knjizi također osvrće na to da je njegova sposobnost da se trgovine Starbucks osjećaju ugodnim i ležernim "bijegom" proizašla iz njegova iskustva iz djetinjstva u korištenju njegove mašte za "bijeg" iz Projekata. No ono što je Schultzu najviše pomoglo u bijegu od „radnog siromaha“ bile su njegove prirodne atletske sposobnosti i natjecateljski nagon.

Schulz je svoju energiju usmjerio na sportski uspjeh i nogometnom stipendijom na Sveučilištu Sjeverni Michigan pronašao izlaz iz projekata. Slučajno, iste godine kada je Schultz počeo pohađati fakultet, Starbucks je osnovan tisućama kilometara daleko.

Howard je u svojim ranim godinama razvio snažnu radnu etiku, radeći u redovnim vrstama radnih mjesta. Njegov prvi posao bio je papirnati put s 12 godina. Potom je radio u ručnici, kožarici u odjeći za odjeću na Manhattanu, rastežući životinjske kože, i u dukserici za pare pređe za tvornicu pletiva.

Howardov je najveći utjecaj kad je odrastao bila njegova majka koja mu je davala samopouzdanje da riskira, slijedi svoje snove i postiže sjajne stvari. U svojoj knjizi Schultz kaže:

"Potaknula me da izazove sebe, da se smjestim u situacije koje nisu ugodne kako bih mogla naučiti prevladati nevolje. Ne znam kako je do te spoznaje došla jer nije živjela po tim pravilima. Ali htjela je da uspijemo. "

Nije da se izdizao iznad okolnosti svog djetinjstva, Schultz je poznat po svojoj posvećenosti brizi i o kupcima i o svojim zaposlenicima na smisleni način. Njegov odnos prema cijenama i plaćama odražava njegovu želju da ne stvara zaposlenike Starbucksa koji zapravo ili prema percepciji neće biti dio "radnog siromaha".

Schultz brzo zaslužuje svoje "skromne" početke za svoje vrijednosti u poslu. S obzirom na pozadinu njegovih ranih godina formacije, lako je razabrati zašto su riječi poput "nadahnuti", "njegovati" i "susjedstvo" našle svoj put u izjavi Starbucksove misije.

Izlazeći iznad svojih osiromašenih okolnosti, Schultz zna nešto ili dvije o povezivanju s "ljudskim duhom", i lako je shvatiti zašto je važno napraviti to fokus misije Starbucks sa svim svojim kupcima i zaposlenicima.


Video Od Autora: NYSTV - The Book of Enoch and Warning for The Final Generation (Is that us?) - Multi - Language

Vezani Članci:

✔ - Appleova misija?

✔ - Amazonova izjava o misiji

✔ - Kako uključiti eBay iskustvo u životopis


Korisna? Podijeli Ovo Sa Svojim Prijateljima!