Autora Blog O Financijama I Poslovanju

Što je stalni kontakt? - Intervju s Harpreet Grewal

Saznajte šta Stalni kontakt čini od generalnog direktora Harpreet Grewal


Napomena urednika: Slijedi intervju putem e-pošte s generalnim direktorom tvrtke Constant Contact Harpreet Grewal. Dodatni komentari Briana T. Edmondsona naznačeni su slovima slovima.

Možete li našim čitateljima reći nešto više o sebi?

Moj posao usmjeren prema stalnom kontaktu daleko je moja najnagrađivanija uloga u karijeri, jer više od pola milijuna malih poduzeća pomažemo u razvoju poslovanja putem marketinga putem e-pošte. Dolazim iz dugog niza vlasnika malih poduzeća i jednom sam pokrenuo vlastiti posao, tako da iz prve ruke znam koliko je to teško i brojne žrtve koje je potrebno da to učinimo sami.

Nikad nisam zaboravio izazove, zbog čega je tako sjajno usmjeriti svoju energiju na pomaganje malim tvrtkama da prebrode te iste prepreke. Naši kupci znaju da to ne moraju učiniti sami. Nema većeg zadovoljstva od pomaganja ovim talentovanim, odlučnim i strastvenim ljudima da ostvare svoje snove.

Vidi također: Zašto morate promovirati e-mail marketing za promociju svog poslovanja

Zašto internetska poduzeća trebaju koristiti marketing e-pošte?

Izgradnja mrežnih odnosa s kupcima može biti teška. Teško je malim poduzećima njegovati korisničke veze - takve koje vraćaju kupce iznova i iznova - kada je toliko više interakcija na mreži. Tu vam dolazi pomoć putem e-mail marketinga!

Pomoću pravih (i nije toliko napornih) kampanja za e-poštu, male tvrtke mogu promovirati svoj brend, obavijestiti kupce o onome što je novo, dati savjete, ponuditi promocije (razmisliti o on-line kuponima) i općenito ostati vrhunski sa svojim kupci.

Razlog marketinga putem e-pošte je toliko moćan i dostupan zbog niskih troškova i personaliziranog odnosa. Od svih marketinških metoda, marketing putem e-pošte obično ima najnižu cijenu i najviši ROI u usporedbi s drugim mrežnim kanalima. I ne samo to, već i stvarno dobro funkcionira zbog komercijalne i osobne prirode komunikacije s ljudima putem maila.

Uz davatelje usluga e-pošte kao što je Constant Contact, tvrtke ne samo dobivaju alat za marketing e-pošte, već, u stvari, i CRM. Oni mogu sastaviti popise kupaca i potencijalnih klijenata, kao i pogledati detaljnu analitiku koja pruža uvid u volje i neslaganja kupaca.

Na primjer, možemo reći klijentima malih poduzeća najbolji dan i vrijeme za slanje e-pošte svojim kupcima u određenom tjednu, reći im idealnu duljinu naslovnog retka, a istovremeno im ukazati i optimalan broj slika i veza do uključuju. Ovi uvidi i još mnogo toga pomažu u izravnavanju uvjeta za male mrežne tvrtke koje idu u usporedbi s mnogo većim konkurentima.

Segmentiranje vaših perspektiva i kupaca na temelju zainteresiranih i slanje ciljanih poruka e-pošte na temelju njihovog ponašanja jedna je od najmoćnijih primjena marketinga e-pošte i zašto za upravljanje marketinškim aktivnostima putem e-pošte morate koristiti uslugu marketinga treće strane.

Kada dodate u korist visokokvalificiranog osoblja za korisničku podršku, prilično su jasne prednosti koje marketing e-pošte može donijeti.

Vidi također: 3 načina kako povećati povjerenje i prodaju putem e-mail marketinga

Koja su neka načina na koja tvrtke mogu koristiti stalni kontakt kao dio svoje marketinške strategije e-pošte?

Marketing putem e-pošte jednostavan je za upotrebu i daje rezultate. Stvarno je jednostavno: tvrtke trebaju biti u kontaktu s trenutnim i potencijalnim kupcima da bi ostali u glavi… ali obično nemaju puno vremena za to. Marketing putem e-pošte izvrstan je način za povezivanje s kupcima, izgradnju dugoročnih odnosa i pronalazak novih kupaca. Tržište vašeg poslovanja nije samo lagan, već i vrlo pristupačan način.

Zbog troškova i učinkovitosti preporučujem vam da pokušate barem jednom tjedno poslati e-poštu svom korisnom sadržaju i ponudite im da djeluju.

E-adresa nije samo e-pošta; To je polazna točka i povezanost s društvenim, mobilnim i nizom drugih marketinških taktika. Mnogi internetski odnosi započinju na web stranici društvenog umrežavanja poput Facebooka ili Twittera, i iako su te mreže izvrsne u dijeljenju vaše prisutnosti s postojećom publikom i potencijalnim novim kupcima, nemate previše kontrole nad tim tko vidi vaša ažuriranja.

E-pošta bi trebala biti dio višestranog pristupa vašem mrežnom marketingu. Trebali biste promovirati svoje različite marketinške kanale, uključujući popis e-pošte, platforme društvenih medija, web stranicu itd.

Vidi također: Kako optimizirati marketing putem e-pošte za mobilne uređaje

Međutim, e-poštom kontrolirate poruku, kad se pojavljuje i tko je prima. Vaši pretplatnici donijeli su odluku da vam daju dopuštenje da ih kontaktirate i čekaju da vam se jave.

Ljepota korištenja konstantnog kontakta je u tome što pomaže tržištu malih poduzeća poput velikog poduzeća. Uz stalni kontakt male tvrtke razvijaju popise e-pošte temeljenih na dozvolama, koriste se stopi isporučivanja vodećih u industriji (što znači da njihove e-poruke neće završiti u nečijem filtru neželjene pošte) i koriste predloške profesionalne e-pošte koji izgledaju jednako dobro na nečijem stolnom računalu kao oni rade na mobilnom uređaju.

I naravno, uz naše nevjerojatno osoblje za podršku dostupno na telefonu, putem interneta i osobno na besplatnim seminarima, naši kupci znaju da to ne moraju činiti sami. Konačno, naš uspjeh je vaš uspjeh!

Dobra korisnička podrška ključna je bilo da li kupujete davatelja usluga e-pošte, web hosting uslugu ili neki drugi softver kao pružatelja usluge. Pripazite na besplatna ili jeftina rješenja koja ne nude bilo koju vrstu korisničke podrške ili su samo korisničku podršku ograničila na e-poštu.

Vidi također: 5 jednostavnih načina da dobijete više pretplatnika putem e-pošte i sastavite svoj popis

O Harpreet Grewal: Harpreet je generalni direktor tvrtke Constant Contact, a ulogu je preuzeo u siječnju 2016., nakon pet plus godina, kao glavni financijski direktor za tada javno trgovačku tvrtku. S više od 20 godina izvršnog i financijskog vodstva, Harpreet je odgovoran za strateški smjer i poslovanje tvrtke Constant Contact, najveće poslovne jedinice Endurance International grupe (NASDAQ: EIGI), te osigurava da lider marketinga za e-poštu i dalje bude jedan od najkorišteniji i najviše pouzdan, među malim poduzećima i neprofitnim organizacijama.

Ažurira: Internet poslovanje / stručnjak za hosting Brian T. Edmondson


Video Od Autora:

Vezani Članci:

✔ - Kako smanjiti troškove boravka u bolnici

✔ - 5 Instagram marketinških savjeta za promociju vašeg poslovanja

✔ - Kako slagati kupone


Korisna? Podijeli Ovo Sa Svojim Prijateljima!